Vennligst åpne en support billett eller kontakte vårt support team på Operations@Coinexuss.com.
Den minste er det samme som å EUR 1.000
Ja!
Vår viktigste prioritet er å holde kunders personlige data trygt og sikkert. Coinexus s.r.o sysselsetter best mulig sikkerhet ved å utnytte avanserte sikkerhetsteknologier.
Vi har implementert Multi-Sig-teknologi til vår varme lommebok, hvor vi holder bare en svært liten del av crypto eiendeler, mens de fleste er trygt lagret i frakoblet modus, i cold storage systems.
Problemet ikke har blitt løst? Vennligst åpne en support billett eller kontakte vårt support team på Operations@coinexuss.com
Vår Support Team som vil gjerne hjelpe deg.
Vennligst åpne en support billett eller kontakte vårt support team på Operations@coinexuss.com og send oss din nye dokumenter.
Vi anbefaler våre brukere til å sikre sin konto ved å implementere følgende sikkerhetsrutiner:
Hvis du ønsker å kontrollere et annet telefonnummer, kan du åpne en support billett eller kontakte vårt support team på Operations@coinexuss.com.
Hvis din bostedsadresse har endret seg, trenger vi å oppdatere det på kontoen din i henhold til dette. Du vil trenge for å gi et nytt bevis på adresse. Det kan være en av følgende:
En bank-konto uttalelse;
En strømregning (strøm, vann);
En offentlig utstedt dokument (skatt uttalelse, sertifikat av bosted, etc.).
Alle dokumenter må være mindre enn tre måneder gammel. Mobiltelefon regninger vil ikke bli akseptert.
Vennligst sørg for at ditt navn, dato og adresse er klart synlige, og at dokumentet er mindre enn tre måneder gammel.
Vennligst legg ved bedt om dokumentet til en støtte billett eller kontakte vårt support team på Operations@coinexuss.com
Nei, det er ingen kontroll over crypto overføring. Når du sender en crypto transaksjon, det er en enveis tur som er umulig å reversere. Crypto transaksjoner er irreversible, og du er ikke i stand til å ringe dem av. Det er derfor det er avgjørende å sørge for at din transaksjon detaljer er nøyaktig før du klikker Send.
SEPA-sone overføringer tar vanligvis 1-3 virkedager (med unntak av helger og helligdager) for å bli overført til kundens bankkonto.
For kunder utenfor SEPA-sone, det tar 2-5 virkedager (med unntak av helger og helligdager).
Avhengig av valgt cryptocurrency, det er generelle vilkår for antall tilbakemeldinger i blockchain nettverk. Det er ingen forsinkelser på vår side.
Når cryptocurrency innskudd har blitt behandlet, og pengene har blitt lagt til din crypto lommebok, vil du motta en e-post med varsel om vellykket innskudd.
En cryptocurrency transaksjonen krever 6 bekreftelser før det kan anses som komplett. I ekstreme tilfeller, transaksjonen kan ta alt fra 30 minutter til et par timer.
Transaksjonen beløpet vil automatisk bli kreditert etter bekreftelse i blockchain.
En internasjonal bank wire transfer tar normalt 2-5 dager, mens en SEPA overføre tar 1-3 virkedager (med unntak av helger og helligdager) for å nå dine Coinexus konto.
Du kan kreditere din konto, enten i USD eller EUR. Hvis du setter inn penger i en annen valuta, vil innskuddet bli konvertert til enten USD eller EUR før det er kreditert til din konto.
I tilfelle du velger en SEPA-innskudd skal legges til saldoen din i USD, vil det alltid gå gjennom flere trinn for å konvertere midler til USD (fordi SEPA kan bare brukes til å sende EUR).
Er det noen banker som trenger korrespondent eller mellommann som banker til å behandle overføringer, og dette kan omfatte ytterligere kostnader. Den formidler banken vil belaste avgiften fra det overførte beløpet, noe som er grunnen til det beløpet som du mottar på din Coinexus konto kan være mindre enn det beløpet som du har sendt.
Avgiften på vår side er alltid oppført i "Compliance" - delen av kontoen din, eller på forespørsel kort for et innskudd, hvis vi snakker om et bestemt beløp. For mer informasjon om mellomledd bank avgifter, kan du kontakte din bank.