Prosím, otevřete lístek podpory nebo kontaktujte náš tým podpory na Operations@Coinexuss.com.
Minimum je ekvivalent 1000 EUR
Ano!
Naší hlavní prioritou je udržet klienty osobní data v bezpečí a bezpečí. Coinexus s.r.o zaměstnává nejlepší bezpečnostní postupy s využitím moderní bezpečnostní technologie.
Zavedli jsme Multi-Sig technologie pro naše horké peněženku, kde máme jen velmi malou část crypto aktiv, zatímco většina jsou bezpečně uloženy v režimu offline, v chladírenské systémy.
Problém nebyl vyřešen? Prosím, otevřete lístek podpory nebo kontaktujte náš tým podpory na Operations@coinexuss.com
Náš Tým Podpory vám rádi pomohou.
Prosím, otevřete lístek podpory nebo kontaktujte náš tým podpory na Operations@coinexuss.com a pošlete nám vaše nové dokumenty.
Důrazně doporučujeme našim uživatelům, aby zabezpečit svůj účet provedením následujících bezpečnostních postupů:
Pokud chcete ověřit, jiné telefonní číslo, prosím, otevřete lístek podpory nebo kontaktujte náš tým podpory na Operations@coinexuss.com.
Pokud je vaše bydliště se změnilo, budeme muset aktualizovat na váš účet. Budete muset poskytnout nový doklad o adresu. To může být jeden z následujících:
Výpis z bankovního účtu;
Účet za služby (elektřina, voda);
Vládou vydaný doklad (daňové přiznání, potvrzení o pobytu, atd.).
Všechny dokumenty musí být kratší než tři měsíce starý. Účty za mobilní telefon, nebudou přijaty.
Prosím, ujistěte se, že vaše jméno, datum vystavení a adresu jsou jasně viditelné, a že dokument je méně než tři měsíce.
Prosím, přiložte požadovaný dokument na lístek podpory nebo kontaktujte náš tým podpory na Operations@coinexuss.com
Ne, nemáme žádnou kontrolu nad crypto přenos. Když post crypto transakce, to je jedna cesta, že je nemožné zvrátit. Crypto transakce jsou nevratné a nelze je odvolat. To je důvod, proč je důležité, aby se ujistěte se, že vaše transakce údaje jsou přesné, než klepnete na tlačítko Odeslat.
SEPA přenosy zóny obvykle trvá 1-3 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a svátků), které mají být připsány ve prospěch účtu klienta.
Pro klienty mimo SEPA zóny, trvá 2-5 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a svátků).
V závislosti na zvolené kryptoměna, tam jsou všeobecné podmínky pro číslo potvrzení v blockchain sítě. Nejsou tam žádné zpoždění na naší straně.
Jakmile je váš kryptoměna vklad byl zpracován, a vaše finanční prostředky byly přidány do vašeho crypto peněženky, budete dostávat upozornění e-mailem o úspěšném vkladu.
Kryptoměna transakce se vyžaduje 6 potvrzení před tím, než může být považována za úplnou. V extrémních případech, transakce může trvat kdekoli od 30 minut do několika hodin.
Částka transakce bude automaticky připsána po potvrzení v blockchain.
Mezinárodní bankovní převod obvykle trvá 2-5 pracovních dnů, zatímco SEPA převod trvá 1-3 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a svátků) k dosažení vašeho Coinexus účet.
Můžete připsat svůj účet buď v USD nebo EUR. Pokud jste ukládání peněžních prostředků v jiné měně, bude záloha převedena na USD nebo EUR, než bude připsána na váš účet.
V případě, že si vyberete SEPA vkladu mají být přidány do vašeho USD zůstatek, bude vždy projít další krok převodu prostředků na USD (protože SEPA lze použít pouze k odesílání EUR).
Některé banky třeba dopisovatel nebo zprostředkující banky ke zpracování bankovních převodů, a to může zahrnovat další poplatky. Zprostředkující banka bude odečíst poplatky z převáděné částky, což je důvod, proč částku, kterou obdržíte na váš Coinexus účet může být nižší než částka, kterou jste poslali.
Poplatek na náš konci je vždy uveden v "Souladu" části vašeho účtu nebo v žádosti kartu pro zálohu, pokud mluvíme o určitém množství. Pro více informací o zprostředkující bance poplatky, prosím, kontaktujte svou banku.